2552-03-12

การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

การฝึกประสบการณ์วิชาชีพการบริหารธุรกิจ3
บริษัทปิติ ดิสทริบิวชั่น ซีสเท็มส์ จำกัด


ประวัติความเป็นมา
ปิติกรุ๊ป ได้เริ่มก่อตั้งเมื่อ พ.ศ.2521 แรกเริ่มบริษัทฯ ดำเนินงานภายใต้ชื่อห้างหุ้นส่วนจำกัด ปิติเอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ ซัพพลาย ให้บริการด้านงานรับเหมาติดตั้งระบบไฟฟ้าโรงงาน ต่อมาได้ขยายงานมาทางด้านธุรกิจค้าส่งอุปกรณ์ไฟฟ้าอุตสาหกรรม โดยได้รับความไว้วางใจจากผู้ผลิตชั้นนำและต่างประเทศให้เป็นผู้แทนจำหน่ายสินค้าประจำประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ปัจจุบันปิติกรุ๊ปเป็นองค์กรที่ประกอบธุรกิจด้านการจัดจำหน่ายอุปกรณ์ไฟฟ้าอุตสาหกรรม และรับเหมาติดตั้งระบบไฟฟ้าพร้อมทั้งให้บริการปรึกษาด้านวิศวกรรมด้วยประสบการณ์ยาวนานกว่า 28 ปี อีกทั้งเป็นผู้บุกเบิกตลาดสินค้าชั้นนำจากต่างประเทศ บริษัทฯ จึงเป็นแหล่งจำหน่ายสินค้าด้านไฟฟ้าคอนโทรลแหล่งใหญ่และครบครันที่สุดแห่งหนึ่ง ปัจจุบันปิติกรุ๊ป มีบริษัทฯในเครือ 4 บริษัท ดังนี้
1. ห้างหุ้นส่วนจำกัด ปิติ เอ็นจิเนียริ่ง แอนด์ ซัพพลาย ได้จดทะเบียนเมื่อ วันที่ 5 กันยายน 2527
2. บริษัท ปิติ ดิสทริบิวชั่น ซีสเท็มส์ จำกัด ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล เมื่อ วันที่ 25 ธันวาคม 2544
3. บริษัท พี.แอนด์ ซัน เซ็นเตอร์ จำกัด ได้จดทะเบียนเมื่อ วันที่ 26 มีนาคม 2535
4. บริษัท วีเอสเอ็น สมาร์ท ช็อพ จำกัด ได้จดทะเบียนเมื่อ วันที่ 19 กันยายน 2546



ลักษณะงานของบริษัท ปิติ ดิสทริบิวชั่น ซีสเท็มส์ จำกัด
เป็นบริษัทที่ประกอบธุรกิจทางด้านการจัดจำหน่ายอุปกรณ์ไฟฟ้าอุตสาหกรรม และรับเหมาติดตั้งระบบไฟฟ้า พร้อมทั้งให้บริการปรึกษาด้านวิศวกรรมด้วยประสบการณ์ยาวนานกว่า 28 ปี ตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐานและสินค้าที่มีคุณภาพ พร้อมทั้งให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าที่ดีมาโดยตลอด ทำให้บริษัทฯ ได้รับการยอมรับความไว้วางใจ และความเชื่อถือจากลูกค้าด้วยดีเสมอมา



ลักษณะงานที่ได้รับมอบหมาย
งานที่ได้รับมอบหมายที่ไปขอฝึกประสบการณ์วิชาชีพแผนกบุคคล / ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งตลอดการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ มีรายละเอียดงานดังนี้



งานฝึกอบรม (Training & Development)
มีการจัดเตรียมแบบฟอร์มลงชื่อผู้เข้าอบรม โดยการทำแบบฟอร์มในโปรแกรม Microsoft Excel ดังรูปต่อไปนี้

การบันทึกประวัติการฝึกอบรมของพนักงานทุกคน จะมีแฟ้มบันทึกการอบรมหลักสูตรของทุกแผนก โดยจะแยกแผนกในแต่ละแฟ้มจะมีชื่อพนักงานและแบบฟอร์มบันทึกรายชื่อผู้เข้าอบรมในแผนกนั้นๆ ก่อนที่จะบันทึกประวัติการฝึกอบรมต้องตรวจสอบในแบบฟอร์มลงชื่อผู้เข้าอบรมก่อนว่ามีพนักงานเซ็นชื่อครบหรือไม่หรือมีพนักงานที่ไม่เข้าอบรมหรือไม่ และให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ตรวจสอบอีกหนึ่งรอบถึงจะทำการบันทึกได้ โดยจะบันทึกตามรายชื่อผู้เข้าอบรมของหลักสูตรนั้นๆ ในแต่ละแผนก

ในการประเมินผลการฝึกอบรมโดยใช้วิธีการแจกแบบสอบถาม หรือแบบติดตามผลหลังการฝึกอบรม โดยที่หัวหน้าแผนกปริ้นแบบสอบถามแล้วนำแบบสอบถามไปถ่ายเอกสารเพื่อนำไปแจกพนักงานในการเข้าอบรมในแต่ละครั้ง และเมื่อการอบรมเสร็จจะต้องเก็บแบบสอบถามหลังการเข้าอบรมทุกครั้ง เพื่อนำมาสรุปผลในแต่ละหัวข้อของข้อมูลในแบบสอบถาม โดยคิดออกมาเป็นเปอร์เซ็นต์ในหัวข้อต่างๆ แล้วทำการสรุปผลออกมาเป็นแผนภูมิแท่ง เพื่อความสะดวกในการเปรียบเทียบในแต่ละหัวข้อ เมื่อทำการสรุปผลเสร็จจะต้องนำชิ้นงานไปให้พี่หัวหน้าแผนกตรวจสอบทุกครั้ง เมื่อมีข้อบกพร่องหรือข้อมูลที่ยังไม่สมบูรณ์จะต้องนำมาแก้ไขในส่วนนั้นๆ ให้ถูกต้องและชัดเจน

งานเงินเดือน (Performance)
เช็ครายงานการบันทึกเวลาเข้า – ออกของพนักงาน โดยดูจากรายงานการรูดบัตรของพนักงานในเดือนนั้นๆ หัวหน้าแผนกจะปริ้นรายงานการรูดบัตรของพนักงานมาให้เช็คลงในใบรายงานการมาปฏิบัติงานของพนักงานในเดือนนั้นๆ ดังรูปต่อไปนี้

จัดทำรายงานการจัดกลุ่มการมาปฏิบัติงานของพนักงานในเดือนนั้นๆ โดยแบ่งระดับ ดังนี้ ผู้จัดการแผนก–รองผู้จัดการแผนก, หัวหน้าแผนก – รองหัวหน้าแผนก และเจ้าหน้าที่-พนักงาน โดยมีเกณฑ์การให้เกรดของแต่ละบุคคลดูจากรายงานการมาปฏิบัติงานของพนักงานในเดือนนั้น ว่าบุคคลแต่ละคนควรได้เกรดอะไร โดยมีเกณฑ์การให้เกรด ดังนี้


นอกจากนี้ต้องทำรายงานการมาปฏิบัติงานของพนักงานในแต่ละบุคคล (เฉพาะคนที่มาสายเท่านั้น) ดังตัวอย่างรายงานต่อไปนี้

บัตรตอกของพนักงานคลังสินค้า
ในการทำบัตรตอกของพนักงานแผนกคลังสินค้าและจัดส่ง ต้องทำตั้งแต่เดือน
มกราคม – ธันวาคม 2552 เพราะที่คลังสินค้าไม่มีเครื่องสแกนบัตรพนักงานจึงต้องทำบัตรตอกพนักงาน โดยทำรายชื่อพนักงานคลังสินค้าติดกับบัตรตอกของทุกๆ เดือนแล้วนำบัตรตอกพนักงานไปส่งที่คลังสินค้า

การ์ดใบลาของพนักงานทั้งหมด
หัวหน้าแผนกปริ้นแบบฟอร์มการ์ดใบลาให้ไปถ่ายเอกสารให้ครบตามจำนวนพนักงานทั้งหมด และนำการ์ดใบลาไปเขียนรายชื่อพนักงาน, ตำแน่งงาน, แผนก, ฝ่าย, วันที่เข้าทำงานให้ครบทุกคน จัดทำดัชนีรายชื่อพนักงานและดัชนีแผนก นำใบลาเรียงตามรายชื่อของแต่ละแผนกไปใส่แฟ้มใบลาปี 2552 โดยมีดัชนีคั่นรายชื่อพนักงานในแต่ละแผนก


งานโครงการ
โครงการรณรงค์และเสริมสร้างค่านิยมและวัฒนธรรมโดยการลดอัตราการมาสาย
สรุปข้อมูลในรายงานการมาปฏิบัติงานของพนักงานในเดือนนั้นๆ และจัดลำดับพฤติกรรมกลุ่มขึ้นบอร์ด ซึ่งวิธีการทำรายงานได้กล่าวไว้แล้วในงานเงินเดือน และจัดทำกราฟแสดงการมาปฏิบัติงานของพนักงานคิดเป็นเปอร์เซ็นต์แยกเป็นระดับตำแหน่ง / กราฟแสดงการมาปฏิบัติงานของพนักงานโดยแยกเป็นระดับกลุ่มชั้นกำหนด ดังรูปต่อไปนี้


ตัวอย่าง รายงานการจัดกลุ่มการมาปฏิบัติงานของพนักงานประจำเดือนธันวาคม 2551 สำหรับติดบอร์ด




โครงการ Morning Talk สำหรับแต่ละแผนก
นำแบบสอบถาม Morning Talk ไปถ่ายเอกสารเพื่อนำไปแจกให้กับพนักงานทุกคนทุกแผนก ให้พนักงานทุกคนตอบแบบสอบถามและเก็บแบบสอบถามรวบรวมข้อมูล เพื่อทำการสรุปผลในหัวข้อต่างๆ โดยคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ว่าแต่ละมีการจัด Morning Talk แล้วมีการพัฒนาในการปฏิบัติงานหรือไม่ หรือแผนกใดไม่มีการจัด Morning Talk แล้วการปฏิบัติงานของแผนกนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ จึงต้องมีการทำแบบสอบถามขึ้นเพื่อประเมินประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานในทุกแผนก และจัดทำรายงานสรุปผลให้หัวหน้าแผนกตรวจสอบความถูกต้อง ถ้ามีข้อผิดพลาดต้องนำมาแก้ไขให้ถูกต้อง

โครงการ Double Lucky Training (โชค 2 ชั้น สนุกไปกับการฝึกอบรม)
ทำการสรุปผลจากแบบฟอร์มลงชื่อผู้เข้าอบรมในหลักสูตรต่างๆ ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม – ธันวาคม 2551 ว่ามีพนักงานเข้าฝึกอบรมครบตามหลักสูตรหรือไม่ เช็คว่าพนักงานแต่ละคนมีแผนเข้าฝึกอบรมทั้งหมดกี่แผน มีการเข้าอบรมหรือไม่เข้าอบรม แล้วนำมาเช็คลงในบัตรสะสมแต้มการฝึกอบรม และทำรายงานสรุปผลการเข้าฝึกอบรมของพนักงานทุกคนตามเงื่อนไขที่หัวหน้าแผนกตั้งเกณฑ์ไว้ว่าบุคคลใดควรได้เกรดอะไรบ้าง เพื่อพนักงานได้รับของรางวัลและเบี้ยโบนัส


งานประชาสัมพันธ์
งานประชาสัมพันธ์ มีหน้าที่รับโทรศัพท์จากลูกค้าแล้วโอนสายไปยังเจ้าหน้าที่นั้นๆ, รับฝากข้อความเมื่อลูกค้ารอสายนาน แล้วที่โทรแจ้งเรื่องไปยังเจ้าหน้าที่นั้นๆ เพื่อให้เจ้าหน้าที่โทรกลับไปยังลูกค้าคนดังกล่าว, รับลูกค้าหรือเจ้าหน้าที่จากบริษัทอื่นๆ ที่เข้ามาติดต่องานหรือเข้ามารับสินค้า มีหน้าที่โทรแจ้งไปยังเจ้าหน้าที่ว่ามีลูกค้าหรือเจ้าหน้าที่จากบริษัทอื่นๆ มาขอพบ, โทรเช็คว่ามีพนักงานคนใดไม่มาปฏิบัติงาน แล้วให้ลงในโปรแกรม Extensiontel (ระบบทางโทรศัพท์) เช็คว่ามีพนักงานคนใดไม่มา, ออกข้างนอก, รับฝากเอกสารต่างๆ แล้วนำไปให้คนที่ติดต่อขอรับเอกสาร

ประโยชน์ที่ได้รับจากการฝึกประสบการณ์วิชาชีพ
1. ได้รับประสบการณ์จากการเรียนรู้วิธีการปฏิบัติงาน ในสถานประกอบการจริง
2. สามารถนำความรู้ที่ได้เรียนไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน
3. ทำให้ได้เรียนรู้ถึงสภาพการทำงาน สังคม และวัฒนธรรมขององค์กรมากขึ้น
4. การสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีต่อเพื่อนร่วมงานและพนักงานผู้น้อย
5. ทำให้ดิฉันรู้ตัวเองว่าชอบงานแบบใด เพื่อเป็นประโยชน์ในการวางแผนในอนาคตหลังจากจบการศึกษาว่าต้องการทำงานแบบใด